Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében Önnek a termék átvételét követően 30 napon belül van lehetősége a visszaküldés kezdeményezésére.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy azt átvette, nem viselt vagy nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban. Szükséges továbbá a számla vagy a vásárlás igazolása.
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kafinityshop@gmail.com e-mail címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött terméket a következő címre kell elküldeni: Black & White Creative Kft., Ipar utca 2a/a, 6/4, Budapest IX., 1095, Magyarország.
A visszaküldés előzetes engedélye nélkül küldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Bármely visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, forduljon hozzánk a kafinityshop@gmail.com címen.
Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, a vásárló visszatérítést kap a visszaküldés költségeire vonatkozóan is, amint bemutatja a visszaküldés költségét igazoló számlát vagy más dokumentumot.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését az átvételkor, és azonnal értesítsen bennünket, ha a termék hibás, sérült, vagy ha a rossz terméket kapta, hogy értékelni tudjuk a problémát és megfelelő intézkedést tegyünk.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem visszaküldhetők, így például romlandó áruk (például élelmiszer, virágok vagy növények), egyedi megrendelések (például speciális rendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes gondozási termékek (például kozmetikai cikkek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Kérjük, forduljon hozzánk, amennyiben kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékekre és ajándékkártyákra nem áll módunkban visszaküldést elfogadni.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárlás keretében megrendeli az új terméket.
Európai Uniós 14 napos elállási jog
A fentiek ellenére, ha a terméket az Európai Unióba szállítjuk, Önnek joga van a rendelését 14 napon belül, bármilyen ok nélkül és indokolás nélkül visszamondani vagy visszaküldeni. A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy azt átvette, nem viselt vagy nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban. Szükséges továbbá a számla vagy a vásárlás igazolása.
Visszatérítés
Értesíteni fogjuk Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e. Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásra kerül, a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési módra teljesítjük 10 munkanapon belül. Felhívjuk figyelmét, hogy a bank vagy a hitelkártya-társaság feldolgozása és jóváírása eltarthat egy ideig.
Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kafinityshop@gmail.com címen.